FaQ Preguntas ❓ Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuándo llegarán mis pedidos?

Depende de la empresa de transporte seleccionada y del repartidor de carga. Contamos con varios proveedores de envío en las principales ciudades. Por lo general, la entrega tarda entre 1 y 3 días desde la realización y confirmación del pedido.

¿Realizan envíos fuera del país?

Actualmente, las empresas de transporte con las que trabajamos realizan entregas únicamente a nivel nacional y en las ciudades especificadas en nuestra página de envíos.

¿Necesitas un envío internacional? Puedes solicitar un envío fuera del país contactando a nuestro equipo a través de WhatsApp. Evaluaremos el peso del producto y cotizaremos el costo con agencias de carga internacionales que aún no están integradas en la página web.

¿Qué pasa si el producto tiene un defecto de fábrica?

Te recomendamos revisar nuestra Política de Devolución para conocer los términos y condiciones de cambio y devolución.

En caso de que se confirme un defecto de fábrica y se acuerde la devolución:

• El costo del envío original y del reenvío correrá por cuenta del cliente.
• El valor del producto no se cobrará al cliente, de acuerdo con nuestra política.

Quiero comprar al por mayor, ¿ofrecen descuentos?

¡Sí! Ofrecemos servicio de entrega para pedidos de gran volumen y contamos con descuentos de entre el 10% y el 20% en productos seleccionados.

Para consultar sobre disponibilidad de cantidades y descuentos aplicables, puedes ponerte en contacto directo con nosotros a través de la página de Contacto.